Feuerlösch-Tipps

Machen Sie mit uns zunächst ein Gedankenexperiment zum Thema Stress und Anforderungsdefinition:

Sie haben bereits seit mehreren Wochen starke Kopfschmerzen und entschließen sich, damit endlich zu einem Spezialisten zu gehen. Der Arzt fragt Sie wie Sie sich fühlen, wo genau und in welchen Situationen es Ihnen weh tut. Sie antworten ihm, dass das zu peinlich und zu persönlich sei um mit einem Fremden darüber zu sprechen.

Sie haben den Fehler in diesem Beispiel bestimmt erkannt. Natürlich würden Sie dem Arzt Genaueres über Ihre Kopfschmerzen erzählen! Sie erzählen dem Arzt so viel wie möglich, schließlich möchten Sie die Chancen maximieren, dass er eine richtige Diagnose stellt und die richtige Therapie mit Ihnen macht.

Aus ganz menschlichen Gründen ist es, bei bereits unter Druck stehenden Projekten schwierig, einem Softwaredienstleister gegenüber ähnlich offen zu sein. Es ist hart etwaige Fehler oder ungeeignete Projektplanung einzugestehen. Man ist bestrebt das Projekt „so rasch wie möglich“ und „ohne Staub aufzuwirbeln“ wieder auf Schiene zu bringen.

Unser Lösungsansatz heißt „Truth & Trust“

Wir beginnen in einer solchen Situation mit einer Truth & Trust Phase: Es gilt wieder Vertrauen aufzubauen und die Wahrheit über den aktuellen Projektstatus und die eigentlichen Ziele herauszufinden. Dafür eignet sich besonders eine agile Vorgehensweise mit ein-wöchigen Teil-Abnahmen. Zur Erklärung hier eine kleine (wahre) Geschichte:

Ein Unternehmen ließ bei einem Mitbewerber eine Individualsoftware entwickeln (Budget €40k). Das Projektende verzögerte sich um stattliche 6 Monate. Eine unfertige Software wurde abgeliefert, viele Funktionen waren angefangen, aber keine war fertig und nutzbar.

Als sich das Unternehmen an uns wandte, haben wir folgenden Vorschlag gemacht: Wir wählten zwei kleine, aber extrem wichtige Funktionen mit dem Kunden gemeinsam aus, die vorher nicht lösbar waren. Diese setzten wir in zwei ein-wöchigen Umsetzungszyklen fertig um. In dieser Zeit konnten wir einander und das Projekt kennen lernen und Vertrauen aufbauen. Wir gaben folgende Garantie ab: Erst nach diesen zwei Wochen entscheidet der Kunde, ob die Umsetzung der Funktionen seinem erwarteten Businesswert entspricht und ob er uns als seinen Softwarepartner mit der Rettung bzw. Fertigstellung des Projekts beauftragt. Hätte er uns danach doch nicht vertraut, hätte er auch nichts bezahlen müssen.

Natürlich waren diese zwei Wochen sehr stressig für alle Beteiligten. Manche Fragen und Erkenntnisse waren dabei unangenehm. Und in derartigen Situationen zu arbeiten ist viel schwieriger als wenn man das Projekt gleich richtig angegangen wäre. Es muss außerdem erlaubt sein, alles auf den Kopf zu stellen um das eigentliche Ziel zu verfolgen. Dabei fallen niedrig priorisierte Funktionen auch einmal unter den Tisch.

Die richtigen Fragen stellen

Was müsste passieren, dass Ihre Situation sich weiter verschlechtert?
Erlaubt das aktuelle Klima bereits Unangenehmes offen anzusprechen?
Welche Teilziele müsste man erreichen, damit Erfolge rasch sichtbar werden?

Fragen wie diese helfen die Situation einzuschätzen und das Wesentliche in den Vordergrund zu stellen. Wir lieben Herausforderungen und wir arbeiten gerne eng und sehr persönlich mit unseren Kunden zusammen. Wir sind ehrlich zu Ihnen und versprechen nichts, das grundsätzlich unlösbar ist. Und wir vertrauen auf die Kompetenz unseres Teams und darauf, dass wir lösen können was wir versprechen. Meist ist ein Crossover zwischen Beratung und Softwareentwicklung, manchmal sogar bis hin zur Mediation nötig. Auch deshalb stellen wir unser interdisziplinäres Team in den Mittelpunkt unserer Website.

Fragen Sie uns, wir nehmen uns gerne Zeit für Ihre Anliegen. Es wird alles wieder gut.